اندازه گیری مزایای کوچینگ = به ROE فکر کنید نه ROI!

با تجربه ارزش کوچینگ رهبری از منظر کوچ و مراجع، از نزدیک می دانم که کوچینگ رهبری چقدر می تواند برای سلامت سازمان ارزشمند باشد. مدیریت عملکرد دیروز در حال تغییر است و با نگرش رو به جلو، سازمان های کشو برتر نیز با آن تغییر می کنند. بر اساس گزارش اخیر گالوپ، «مهندسی مجدد مدیریت عملکرد» (ویگرت و هارتر) در سال 2017، «تنها 14 درصد از کارمندان به شدت موافق هستند که بررسی‌های عملکردی که دریافت می‌کنند، الهام بخش آنها برای بهبود است». ویگرت و هارتر ادامه می دهند که مدیریت عملکرد کاهش یافته است زیرا سازمان ها اندازه گیری را بر توسعه اولویت داده اند. با این حال، توسعه برای بهبود عملکرد بسیار مهم است. حرکت از مدیریت عملکرد، به سمت توسعه عملکرد، مستلزم آن است که مدیران به روشی جدید فکر کنند: به عنوان یک کوچ، نه یک رئیس.

امروز می خواهم ارزش کوچینگ رهبری را از نظر بازگشت انتظارات (ROE) به جای بازگشت سرمایه (ROI) سنتی با شما در میان بگذارم. اگر به دنبال تغییر به یک مدل کوچینگ هستید، این اطلاعات به شما کمک می کند تا کوچینگ را در سازمان خود قرار دهید.

ROE در مقابل ROI

دو معیار رایج که امروزه در حرفه کوچینگ رهبری مورد استفاده قرار می گیرد، بازگشت سرمایه و بازده انتظارات هستند. محبوبیت و استفاده دومی تا حد زیادی به دلیل چالش های مهمی است که با محاسبه ROI معنی دار همراه است. ROI برای بسیاری از ابتکارات توسعه «مهارت‌های نرم» مناسب نیست و کسانی که در یادگیری و توسعه کار کرده‌اند مدت‌هاست که این موضوع را می‌دانند. محبوبیت و رشد ROE نتیجه توانایی استفاده از آن برای اندازه گیری چیزها به روشی هدفمند است. این هنوز یک روش ضد گلوله نیست، اما بسیار بیشتر از ROI به معیارهای نوع نهایی مرتبط است و بنابراین اعتبار بیشتری نزد تصمیم گیرندگان شرکتی دارد. یکی از تفاوت‌های اصلی این است که این امر به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا تأثیر کوچینگ رهبری را از طریق سایر معیارهایی که قبلاً ردیابی شده‌اند اندازه‌گیری کنند.

محققان تلاش کرده‌اند تا تأثیر کسب‌وکار کوچینگ رهبری را از طریق مجموعه‌ای از نظرسنجی‌ها و تحقیقات دیگر کمی کنند. با توجه به مطالعه «کوچینگ اجرایی بازده سرمایه گذاری تقریباً شش برابر هزینه آن را به همراه دارد»، حوزه هایی که نتایج را می توان کمی سازی کرد شامل بهره وری، کیفیت، قدرت سازمانی، کاهش شکایات مشتریان، حفظ، کاهش هزینه و سودآوری نهایی است (جکسونویل، فلوریدا). ، بیزینس وایر، 4 ژانویه 2001). مزایای حاصل از کوچینگ شامل بهبود در زمینه های زیر، روابط کاری با گزارش های مستقیم و سرپرستان فوری، کار تیمی، روابط با همسالان، رضایت شغلی، کاهش تعارض، تعهد سازمانی و روابط کاری با مشتریان است.

به عنوان مثال

بیایید مشارکت کارکنان را در نظر بگیریم. داده های زیادی در بازار در مورد ارزش مشارکت در حال رشد کارکنان وجود دارد – کاهش گردش مالی، غیبت کمتر، تلاش اختیاری بیشتر، و غیره. برخی از این اقدامات در واقع می توانند به پس انداز/تاثیر دلار تبدیل شوند و برخی هنوز یک چالش هستند.

از آنجایی که بیشتر سازمان‌ها در حال اندازه‌گیری و ردیابی تعامل هستند، صرفاً منطقی است که این اندازه‌گیری را از طریق تمرکز بر ROE تعریف کنیم. با استفاده از رویکرد ROE، کوچها می توانند با سازمان ها شریک شوند تا موارد خاصی را در تعامل کارکنان هدف قرار دهند که می دانیم کوچینگ به طور خاص بر آنها تأثیر می گذارد.

ایجاد همان نوع پیوندهای مستقیم با استفاده از ROI بسیار چالش برانگیز است. با برداشتن یک گام به عقب به معیارهایی که سازمان قبلاً به این نتیجه رسیده است که ارزش سرمایه گذاری تجاری را دارند (در این مورد مشارکت کارکنان) ، تقویت علت / اثر کوچینگ در عناصر کلیدی در چارچوب گسترده تر آسان تر است. انعطاف‌پذیری و دامنه وسیع‌تر ROE این فرصت را فراهم می‌کند تا عناصر خاصی را در نظر بگیریم که شاخص‌های واضح پیشرفت در برابر استراتژی هستند – چیزی که همه اقدامات باید در نظر بگیرند. کلید انجام کارها از طریق افرادی که به آنها وابسته هستید، توانایی “بازرسی آنچه انتظار دارید” است – هم به روشی که تحویل را تضمین می کند، بلکه باعث ایجاد روابط و احساس تیمی می شود.

جان کلام

افراد مهمترین بخش هر سازمانی هستند. چگونه می توانیم از رشد کارکنان حمایت کنیم و از جهت استراتژیک سازمان حمایت کنیم؟ در مورد مشتریان جدید، اغلب از ما می پرسند که چگونه می توانیم به آنها کمک کنیم تا بازگشت سرمایه (ROI) کوچینگ را توجیه کنند. پاسخ ما همیشه ثابت است. اقدامات خود را تغییر دهید و ما به تغییر رفتارها کمک خواهیم کرد. درست مانند هیچ دو کارمندی که یکسان نیستند، کوچینگ یک هنر است، نه یک علم و نحوه گسترش و پذیرش آن در سازمان شما بستگی به نگاه تیم رهبری شما به آن دارد. آیا کوچینگ هزینه است یا سرمایه گذاری روی افراد؟ با تفکر رو به جلو، سازمان‌های برتر از کوچینگ رهبری به عنوان یک سرمایه‌گذاری استقبال می‌کنند.

سازمان شما چه فکری می کند؟

Manie Walker با Satori Consulting کار می کند. او یک کوچ خبره (ACC)™ از طریق فدراسیون بین المللی کوچینگ (ICF) است. مانی در طول زندگی حرفه‌ای خود به‌عنوان یک رهبر منابع انسانی، از سازمان‌های پیچیده جهانی بزرگ و همچنین سازمان‌های چندمکانی ملی و سازمان‌های کارآفرینی حمایت کرده است.

https://www.satoriconsultinginc.ca/blog/leadership-coaching-benefits-of-coaching-coaching-roi/